ご購入の流れ

お店でお買い物をするように、インターネット上での買い物カゴに、商品を入れていく方法です。

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配送について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社で配送いたします。

お届け日

・商品はご注文後原則的に7日以内（お届け日指定の場合を除く）に発送致します。
・お届け日の指定は、ご注文日から5日以降14日以内で指定を承ります。
交通事情、天候などの不可抗力により、お届け指定日に届けられない場合もございます。

お届け時間

以下の時間帯をご指定することができます。

午前中 12時-14時 14時-16時 16時-18時 18時-20時 20時-21時

※ 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

海外へのお届け

承っておりません。

その他

・商品の在庫状況によりお届け日が遅れる場合がございます。
・売り切れ等の理由で商品をお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。
・年末年始、GW、ショップ棚卸期間などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。その際はショップにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
・お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま7日間過ぎますと弊社にご注文の商品が返送されます。その際は弊社よりご連絡させていただきます。
・代引き決済でのお届けは、お届けした商品と引き換えに商品代金を現金でお支払いただきます。お届け先がご注文者様と異なる場合は、ご利用になれませんのでご注意ください。

送料・決済手数料について

送料

地域	北海道	東北	関東・ 甲信越	中部・ 北陸	関西	中国	四国	九州	沖縄
料金	890	1,100	1,310	1,410	1,620	1,730	1,830	1,940	2,040

※全て税込みの金額です。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※送料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※一注文につき、一配送先指定となります。（複数の配送先指定はできかねますので、ご了承ください。）

● 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
● ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

決済手数料

代金引換によるお支払いの場合

代金引換によるお支払いの手数料は、配送区分毎315円(税込)頂戴いたします。

• お客様のご注文数により、複数の個口に分かれる配送に関しては、代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
• 商品代引の上限金額は30万円（税込）となります。
• ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
• 一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。

※決済手数料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。

• ●クレジットカード決済
• ●商品代引
• ●銀行振込

クレジットカード決済

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

ご利用可能カード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用方法について

1. ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2. ご利用のクレジットカード番号と名義人名、有効期限をご入力ください。

支払総額は以下の通りです。

金額	商品代金合計（税込）＋送料（税込）

※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

● ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
● お支払方法は一括払いのみとなっております。
● カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

商品代引

商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。

業者：	ヤマト運輸

お支払総額は以下の通りです。

お支払総額：	商品代金合計（税込）＋送料（税込）

※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

銀行振込

お届け先がご注文者と異なる場合にご利用いただけます。

銀行振込先：	北洋銀行 江別中央支店 普通3226861 千歳屋製菓（有）

お支払総額は以下の通りです。

お支払総額	商品代金合計（税込）＋送料（税込）

※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。
※ギフトカタログ及びキッズギフトカタログなど一部商品については代引きでのお申し込みはできません。

※商品の発送は、ご入金確認後になります。

領収書

代金引替の場合

配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

クレジットカード決済の場合

お問い合わせフォームより「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。

返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は直ちにご連絡下さい。良品との取替等対応をさせていただきます。

返品・交換のお手続き

商品が不良の場合、配送途中の事故などでの破損・損傷が生じた場合、又はご注文頂いたものと異なる商品が届けられた場合のみ返品および交換をお受け致します。
商品到着後3日以内に、その旨メール又はお電話にてご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
なお、商品の性質上お客様のご都合よる返品はご遠慮ください。万一ご希望の場合は、商品代金、送料を併せてご請求させていただきますのでご了承ください。

返品・交換の条件

商品が不良の場合、配送途中の事故などでの破損・損傷が生じた場合、又はご注文頂いたものと異なる商品が届けられた場合、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

キャンセル・受け取り拒否について

食品ですのでご遠慮願います。

交換・返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金をお振込みまたはクレジットカードのご返金処理をいたします。

交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。

• 返品にかかる送料
• 銀行へのお振込み手数料

返品・交換連絡先

お問い合わせフォームよりお願いいたします。

※定休日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※配送方法等に特に指定はございません。

送付先

送付先 〒069-0826
北海道江別市あさひが丘7-16
千歳屋製菓有限会社

連絡先

TEL：011-381-5222
e-mail：info@chitoseya.jp (お問い合わせフォーム)
営業時間：10：00～19：00
定休日：毎週火曜日

ご注文後の変更・追加・おまとめについて

ご注文手続きが終了いたしますと、商品の変更や追加は出来ません。また、２つのご注文を、1つにまとめてお届けは出来ません。
一度既存のご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文ください。
キャンセルにつきましては、下記までご連絡ください。

千歳屋製菓有限会社

TEL：011-381-5222
お問い合わせフォーム

お問い合わせについて

お問い合わせ窓口

お問い合わせフォームよりお願いいたします。

※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※定休日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

ご利用規約･個人情報の取り扱いについて

当サイトは、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。

個人情報については、「個人情報の取り扱いについて」に基づき、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

ショッピングカートについて

カートの有効期限について

ちとせや Online Shopではお客様がカートに商品を入れてから90分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから90分を過ぎますと、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。

カートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1. カートの有効期限が切れた場合
2. 明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

ご利用環境について

ちとせや Online Shopのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。
また、本来の色彩と異なる場合がございます。

ちとせや Online Shopのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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OS

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ブラウザ

Windows

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Firefox 2.0以上